К примеру, фабрика может обещать выполнение того, что на самом деле не сможет сделать. Эти попытки «причинить добро», выручив клиента и подзаработав немного денег, нередко заканчиваются тем, что китайцы берут на себя обязательства, которые не смогут выполнить. В результате мы можем столкнуться с невыполненными или сорванными заказами.

И даже если что-то пойдет не так, виноватыми окажутся подрядчики, поставщики сырья или даже государственные органы, но только не китайская сторона. Кроме того, даже в ситуациях, когда возникает необходимость критики, открыто обсуждать недостатки поставщиков не рекомендуется — это может привести к тому, что партнер обидится и перестанет выходить на связь.

Китайская культура является высококонтекстной, и большинство смыслов передается завуалированно и невербально. Хотя для вербальной коммуникации знание китайского языка также важно. Поэтому в переговорах крайне важно соблюдать этикет и принципы уважения, иначе построить долгосрочные отношения, или «гуаньси», будет невозможно. В следующей теме мы расскажем больше о «гуаньси».