Инспекция силами фрилансера или компанией?

Сейчас на рынке большое количество самых разных предложений: от сюрвейских компаний до фрилансеров, которые в своём же городе съездят на завод и сделают фотографии и… может быть, ещё что-то сделают.

Я бы хотела рассказать о своём опыте, что я получила на выходе от простого фрилансера и от одной из самых известных в Азии сюрвейской компании.

Будучи менеджером в одной из торговых компаний с «лоукост» бюджетом, мне предстояло выпустить из Китая партию гвоздей. К моему горю, нужный завод находился в Тяньцзине, а перелёт в 2,5 тысячи юаней туда и обратно работодатель не мог себе позволить, что потом и «аукнулось» по карману всей компании.

Я провела вечер «на полушарии» и нашла неплохую, на мой взгляд, переводчицу. Она работала без словаря с Фольцвагеном и ещё рядом крупных компаний. Девушка мне показалась ответственной, более того, сказала, что с этой фабрикой уже работала и проблем не будет.

В день Х я направила дамочку на завод. Оплатила заранее транспорт и ее услуги по минимальной ставке для таких работ — 100 долларов. «Экономия бешеная, ещё и ручками не надо ничего делать», — думала я. На выходе получили фото со штангелем в разных ракурсах и «аривидерчи» от моей коллеги из Тяньцзиня. Все счастливы, груз выпущен, но спать спокойно мне осталось не долго.

Через месяц пришло фото со штангелем из российского офиса, где диаметр головы гвоздя был больше на 2 мм от КД. Казалось бы, ничего страшного, стучишь по голове молотком, 2 мм роли не сыграют, но хитрый гвоздь вставлялся в пластмассовую втулку, а голова должна была утопать «за подлицо» в специальном пазу. Наш же гвоздь гордо возвышался над пазом и не хотел создавать необходимый конструктив. Я поднимаю фото от завода, которое делали в Китае, а там все в размер. Присматриваюсь и понимаю, что сфотографирован вовсе не наш гвоздь. Я в спешке звоню дамочке разбираться. Оказалось, девушка была чересчур занята и понадеялась на своего «друга» с завода, который прислал фото с замерами вовсе не нашего гвоздя.

Итак, чтобы не повторять ошибок, я обратилась к самой известной на тот момент сюрвейской компании. На этот раз нужны были прутки из нержавейки. Оплата — вперёд, поэтому пришлось 40 минут потратить на подключение электронного кошелька Пэйпал. Затем 4 часа на английском языке заполняла требования к проверке. Всё автоматизировано, личных менеджеров нет.

Завод утверждал, что груз уже готов, инспекция назначена на определённый день. И вот, в день Х я получаю отчёт на 20-ти страницах, где на фото, напротив ворот моего завода стоят 2 китайца в кепочках и футболках данной азиатской организации. Рядом с ними лежат 3 бухты материала, к которым ещё не притрагивалась рука китайского рабочего, чтобы сделать из них прямые прутики указанного размера. В итоге за 300 с копейками долларов я узнала о том, что материал готов.

Сделать 2 звонка фабрике и клиенту данная автоматизированная и «супер профессиональная» компания не смогла.

Поиск оптимальных партнёров по инспекциям в других городах занял у меня достаточно много времени и сил, ошибки были, хоть и не такие фатальные. Это продолжалось до тех пор, пока мы не отладили собственную систему инспекций и аудитов, где учли и ошибки больших компаний и безответственность некоторых фрилансеров.